FAQ’s

Bestellung und Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wenn das Produkt auf Lager ist, dauert der Versand zwischen 1 und 4 Arbeitstagen. Sollte das Produkt nicht auf Lager sein, sondern muss noch produziert werden, kann es bis zu zwei Wochen dauern.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Aktuell versende ich innerhalb der Schweiz. Auf Anfrage prüfe ich jedoch gerne auch einen Versand ins Ausland – schreibe mir dafür einfach eine kurze Nachricht.

Wie hoch sind die Versandkosten?

PostPac Economy – CHF 8.50
Postpac Priority – CHF 10.50

Geniesse KOSTENLOSEN VERSAND ab einem Bestellwert von CHF 60.00.

Mit welchem Versanddienstleister werden die Produkte versendet?

Ich versende meine Produkte mit der schweizerischen Post.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja – sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung einsehen.

Produkt & Materialien

Woraus bestehen die Tranquil.-Kerzen?

Meine Kerzen werden aus veganem Sojawachs gegossen und mit einem Holzdocht versehen. Die Gefässe und Dekoobjekte entstehen aus Giesspulver, das ihnen eine matte, steinähnliche Oberfläche verleiht. Jede Kerze ist handgefertigt – einzigartig, schadstofffrei und bewusst minimalistisch gestaltet.

Sind die Produkte vegan & tierversuchsfrei?

Ja – alle meine Produkte sind vegan und tierversuchsfrei. Meine Kerzen und Wohnaccessoires entstehen im Einklang mit Natur und Achtsamkeit – ganz ohne tierische Bestandteile oder Tests.

Welches Materialien verwendet ihr für die Vasen?

Die Vasen werden aus PLA gefertigt – einem biobasierten, umweltfreundlichen Kunststoff, der aus nachwachsenden Rohstoffen wie Maisstärke gewonnen wird. Jede Vase entsteht Schicht für Schicht und erhält dadurch ihre charakteristische, feine Struktur.

Sind eure Produkte für Allergiker oder Haushalte mit Kindern/Tieren geeignet?

Meine Kerzen bestehen aus veganem Sojawachs, Giesspulver und Holzdochten – frei von Duftstoffen, Paraffin und Schadstoffen. Damit sind sie auch für empfindliche Menschen geeignet.

Bitte beachte jedoch: Kerzen sollten nie unbeaufsichtigt brennen und ausserhalb der Reichweite von Kindern und Tieren stehen. Meine Vasen und Dekoobjekte sind unbedenklich in der Verwendung, aber ebenfalls nicht als Spielzeug gedacht.

Wie riechen die Kerzen – enthalten sie Duftstoffe?

Meine Kerzen sind bewusst frei von Duftstoffen. Sie verströmen den natürlichen, dezenten Geruch von Sojawachs – sanft, unaufdringlich und perfekt für alle, die empfindlich auf Düfte reagieren oder eine ruhige, neutrale Atmosphäre bevorzugen.

Gibt es Farbabweichungen oder Unregelmässigkeiten?

Ja – kleine Farbnuancen, feine Luftbläschen oder leichte Unregelmässigkeiten gehören zum Charakter meiner handgefertigten Produkte. Jedes Stück ist ein Unikat und trägt die Spuren des Herstellungsprozesses in sich. Genau diese kleinen Unterschiede machen den besonderen, natürlichen Charme von Tranquil. aus.

Wie lange brennen die Kerzen?

Die Brenndauer hängt von der Grösse der Kerze ab. Die Brenndauer ist jeweils beim Produkt ersichtlich.

Wie pflege ich meine Kerzen richtig

Auch Produkte brauchen Liebe! Um meine Kerzen zu pflegen, findest du hier den Kerzenpflege-Guide.

Meine anderen Produkte pflegen sich selbst, aber das bedeutet nicht, dass du nicht hin und wieder „Ich liebe dich“ sagen kannst.

Sind die Vasen wasserdicht?

Die Vasen aus PLA sind nicht vollständig wasserdicht. Ich empfehle dir, Trockenblumen oder Zweige darin zu arrangieren oder ein Glasröhrchen einzusetzen, wenn du frische Blumen verwenden möchtest.

Sind die Produkte für Lebensmittel geeignet?

Die Tabletts und Schalen sind nicht für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln gedacht. Am besten nutzt du sie für Kerzen, Schmuck oder andere dekorative Objekte.

Zahlung & Rückgabe

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Jede Bestellung kann geändert oder storniert werden, solange sie das Lager noch nicht verlassen hat. Wenn du keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast und du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, wende dich bitte so schnell wie möglich auf manuela@tranquilstudio.ch

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte ein Produkt ausnahmsweise beschädigt bei dir eintreffen, kümmere ich mich selbstverständlich darum. Bitte sende mir einfach ein Foto der Beschädigung per E-Mail, und wir finden gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung – sei es Ersatz oder Rückerstattung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Du kannst deine Bestellung bei mir bequem mit TWINT, Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Klarna, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Ja, über Klarna kannst du bequem auf Rechnung bezahlen.

Ist die Zahlung im Online-Shop sicher?

Ja, alle Zahlungen laufen über geprüfte und verschlüsselte Zahlungsanbieter. Deine Daten sind geschützt.